Reklamace a vrácení zboží

Potřebujete reklamovat produkt nebo vrátit zboží? Níže najdete informace, jak postupovat. 🌿

Vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, můžete za podmínek uvedených v našich Obchodních podmínkách odstoupit od smlouvy a zboží vrátit.

Vrácení můžete vyřídit jednoduše online:

Přejděte na stránku Moje objednávka.
Zadejte číslo své objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce.
Otevřete Detail objednávky a zvolte možnost vrácení zboží.
Vyplňte požadované údaje a žádost odešlete.
Po odeslání vám přijde e-mailové potvrzení o přijetí žádosti.
Následně zboží zabalte a odešlete na uvedenou adresu.
Peněžní prostředky Vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení Vámi vráceného zboží.

Adresa pro vrácení fyzického zboží:

Michael Borek
Klobouček 27
641 00 Brno-Žebětín

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Pokud nechcete využít online vrácení, můžete nám odstoupení od smlouvy oznámit také jiným prokazatelným způsobem.

Pro usnadnění můžete využít i náš připravený formulář:

Vyplněný formulář můžete zaslat na prodej@eduvan.cz.

Pokud má zakoupený produkt vadu nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na:

Pro jednodušší vyřízení můžete využít připravený reklamační formulář:

Do reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, reklamovaný produkt, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud je k posouzení reklamace potřeba zaslat fyzický produkt, zašlete jej na adresu:

Michael Borek
Klobouček 27
641 00 Brno-Žebětín

O přijetí a vyřízení reklamace vás budeme informovat.

Máte otázku nebo si nejste jistí, jak postupovat? Napište nám v rámci našeho formuláře nebo na prodej@eduvan.cz a rádi vám poradíme.